Condiciones del Servicio

1. Quiénes somos (identidad del comerciante)

• Nombre comercial: Elder Shop, gestionada por Patrick Elder como negocio unipersonal, con sede en Gatineau, Quebec, Canadá
• Dirección: 114 Av. des Saules, Gatineau QC J9J 1S2, Canada
• Correo electrónico: eldershopmarketing@gmail.com
• Teléfono: 819-968-8566

Elder Shop gestiona esta tienda en línea, incluidos todos los contenidos, funciones, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). La plataforma funciona con Shopify.

2. Nuestros productos y cómo se hacen

Nuestros artículos para el hogar llevan diseños originales en acuarela. La mayoría de los artículos se imprimen bajo pedido a través de nuestro socio de impresión Printful, en instalaciones de Norteamérica, Europa o el Reino Unido según el destino; así se reducen los residuos y cada pieza se hace expresamente para ti.

• Diseños estándar: se imprimen bajo demanda a partir de nuestras propias acuarelas. Se fabrican cuando haces el pedido, pero no están personalizados: tus derechos de desistimiento y de garantía en la UE se aplican plenamente (consulta nuestra Política de reembolso).
• Artículos personalizados: si añades un nombre, un texto personalizado o subes tu propia foto, el artículo se fabrica según tus especificaciones y el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica (tus derechos de garantía sí se mantienen).
• Los colores pueden variar ligeramente entre la pantalla y la impresión; forma parte del encanto de la acuarela y de la impresión bajo demanda.

3. Precios, moneda e impuestos

• Todos los precios se muestran en dólares canadienses (CAD) e incluyen los impuestos canadienses aplicables (GST/HST y QST de Quebec).
• No estamos registrados a efectos del IVA en la UE y no utilizamos la ventanilla única de importación (IOSS) de la UE. En los pedidos enviados fuera de Canadá, el IVA de importación, los aranceles aduaneros y las tasas de gestión del transportista pueden cobrarse en la entrega y corren por tu cuenta; consulta nuestra Política de envíos antes de hacer tu pedido.

4. Pedidos y formación del contrato

• Hacer un pedido constituye una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando confirmamos tu pedido (correo electrónico de confirmación del pedido).
• Podemos rechazar o cancelar pedidos (p. ej., por errores en los precios o problemas de existencias o de preparación del pedido). Si cancelamos después del pago, recibirás un reembolso completo.
• Debes facilitar datos de contacto y de entrega correctos. No somos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas.

5. Tus derechos como consumidor

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita tus derechos legales:

• Derecho de desistimiento: los consumidores de la UE pueden desistir en un plazo de 14 días (consulta la Política de reembolsos, que incluye el modelo de formulario de desistimiento).
• Garantía legal: garantía de conformidad de 2 años de la UE (consulta la Política de reembolsos).

Si alguna cláusula de estos Términos contradice la legislación imperativa de protección del consumidor de tu país de residencia, prevalece la ley.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no hacer un uso indebido de los Servicios: nada de actividades ilícitas, intentos de perturbar el funcionamiento de la tienda, ni extracción automatizada (scraping) o copia de nuestras obras (todos los diseños en acuarela son propiedad intelectual nuestra; consulta la Sección 7).

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidas nuestras obras en acuarela, diseños, textos e imágenes, pertenece a Elder Shop o a sus licenciantes y está protegido por los derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir ni explotar comercialmente nuestros diseños sin autorización por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad es limitada, pero nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia; fraude; productos defectuosos conforme a la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos; ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente frente a los consumidores. Tus derechos legales de garantía y de desistimiento no se ven afectados.

9. Litigios

• Ponte primero en contacto con nosotros en eldershopmarketing@gmail.com; la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente así.
• Consumidores de la UE: puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor de tu país de residencia para obtener ayuda con litigios transfronterizos, o a un organismo nacional de resolución alternativa de litigios (RAL) autorizado. (Nota: la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea se cerró definitivamente el 20 de julio de 2025 y ya no debe mencionarse).
• Actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad de RAL concreta. Si esto cambia, indicaremos aquí el organismo.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Quebec, Canadá. No obstante, si eres un consumidor residente en la UE, también te amparan las disposiciones imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia, que se aplican con independencia de la ley elegida.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos; a cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que se realizó. Los cambios importantes se publicarán en el Sitio.

12. Contacto

eldershopmarketing@gmail.com · 819-968-8566 · 114 Av. des Saules, Gatineau QC J9J 1S2, Canada