Algemene Voorwaarden

1. Wie we zijn (identiteit van de handelaar)

• Handelsnaam: Elder Shop — gerund door Patrick Elder als eenmanszaak, gevestigd in Gatineau, Quebec, Canada
• Adres: 114 Av. des Saules, Gatineau QC J9J 1S2, Canada
• E-mail: eldershopmarketing@gmail.com
• Telefoon: 819-968-8566

Elder Shop beheert deze onlinewinkel, inclusief alle bijbehorende content, functies, producten en diensten (de "Diensten"). Het platform draait op Shopify.

2. Onze producten & hoe ze worden gemaakt

Onze woonaccessoires hebben originele aquarelontwerpen. De meeste artikelen worden op bestelling bedrukt door onze printpartner Printful, vanuit productielocaties in Noord-Amerika, Europa of het VK, afhankelijk van de bestemming — zo blijft verspilling beperkt en wordt elk stuk speciaal voor je gemaakt.

• Standaardontwerpen: on demand bedrukt met ons eigen aquarelwerk. Ze worden gemaakt wanneer je bestelt, maar zijn niet gepersonaliseerd — je herroepingsrecht en garantierechten binnen de EU gelden volledig (zie ons Terugbetalingsbeleid).
• Gepersonaliseerde artikelen: als je een naam of eigen tekst toevoegt, of je eigen foto uploadt, wordt het artikel volgens jouw specificaties gemaakt en geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet (je garantierechten blijven wel gelden).
• Kleuren kunnen in print iets afwijken van wat je op het scherm ziet — dat hoort bij de charme van aquarel, en van print-on-demand.

3. Prijzen, valuta & belastingen

• Alle prijzen worden weergegeven in Canadese dollars (CAD) en zijn inclusief de toepasselijke Canadese belastingen (GST/HST en de Quebecse QST).
• We zijn niet geregistreerd voor de EU-btw en maken geen gebruik van de Import One-Stop Shop (IOSS) van de EU. Bij bestellingen die buiten Canada worden verzonden, kunnen invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten van de vervoerder bij levering worden geïnd; deze zijn voor jouw rekening — lees ons Verzendbeleid voordat je bestelt.

4. Bestellingen & totstandkoming van de overeenkomst

• Een bestelling plaatsen is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling bevestigen (orderbevestiging per e-mail).
• We kunnen bestellingen weigeren of annuleren (bijv. bij prijsfouten of problemen met voorraad of productie). Als we na betaling annuleren, krijg je een volledige terugbetaling.
• Je moet juiste contact- en bezorggegevens opgeven. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door onjuiste adressen.

5. Je rechten als consument

Niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten:

• Herroepingsrecht — consumenten in de EU kunnen binnen 14 dagen herroepen (zie het Retourbeleid, inclusief het modelformulier voor herroeping).
• Wettelijke garantie — EU-conformiteitsgarantie van 2 jaar (zie het Retourbeleid).

Als een bepaling hier in strijd is met dwingend consumentenrecht in je land van verblijf, gaat de wet voor.

6. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord de Diensten niet te misbruiken: geen onwettige activiteiten, geen pogingen om de winkel te verstoren, geen scraping of kopiëren van ons artwork (alle aquarelontwerpen zijn ons intellectueel eigendom — zie Artikel 7).

7. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Site — waaronder ons aquarelartwork, onze ontwerpen, teksten en afbeeldingen — is eigendom van Elder Shop of haar licentiegevers en is beschermd door het auteursrecht en andere wetten op het gebied van intellectueel eigendom. Je mag onze ontwerpen niet reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is onze aansprakelijkheid beperkt — maar niets hierin sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; fraude; gebrekkige producten volgens de toepasselijke wetgeving inzake productaansprakelijkheid; of elke aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten tegenover consumenten. Je wettelijke garantie- en herroepingsrechten blijven onverlet.

9. Geschillen

• Neem eerst contact met ons op via eldershopmarketing@gmail.com — de meeste problemen worden zo snel opgelost.
• Consumenten in de EU: je kunt voor hulp bij grensoverschrijdende geschillen contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in je land van verblijf, of met een erkende nationale instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). (Let op: het ODR-platform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 definitief gesloten en mag niet meer worden vermeld.)
• We zijn momenteel niet verbonden aan een specifieke ADR-instantie. Als dat verandert, vermelden we de instantie hier.

10. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van Quebec, Canada van toepassing. Ben je echter een consument die in de EU woont, dan geniet je ook de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van je land van verblijf, die gelden ongeacht het gekozen recht.

11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken; de versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op die bestelling. Wezenlijke wijzigingen worden op de Site gepubliceerd.

12. Contact

eldershopmarketing@gmail.com · 819-968-8566 · 114 Av. des Saules, Gatineau QC J9J 1S2, Canada