Termini di Servizio

1. Chi siamo (identità del venditore)

• Nome commerciale: Elder Shop, gestito da Patrick Elder come attività individuale, con sede a Gatineau, Quebec, Canada
• Indirizzo: 114 Av. des Saules, Gatineau QC J9J 1S2, Canada
• Email: eldershopmarketing@gmail.com
• Telefono: 819-968-8566

Elder Shop gestisce questo negozio online, inclusi tutti i contenuti, le funzionalità, i prodotti e i servizi correlati (i "Servizi"). La piattaforma è basata su Shopify.

2. I nostri prodotti e come vengono realizzati

I nostri articoli per la casa presentano disegni originali ad acquerello. La maggior parte degli articoli è stampata su ordinazione dal nostro partner di stampa Printful, in stabilimenti in Nord America, Europa o Regno Unito a seconda della destinazione: così riduciamo gli sprechi e ogni pezzo viene realizzato appositamente per te.

• Disegni standard: stampati su richiesta a partire dalle nostre opere ad acquerello. Vengono realizzati quando ordini, ma non sono personalizzati: i tuoi diritti UE di recesso e di garanzia si applicano integralmente (vedi la nostra Politica di rimborso).
• Articoli personalizzati: se aggiungi un nome, un testo personalizzato o carichi una tua foto, l'articolo viene realizzato secondo le tue specifiche e il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (i tuoi diritti di garanzia restano comunque validi).
• I colori possono variare leggermente tra lo schermo e la stampa: fa parte del fascino dell'acquerello e della stampa su richiesta.

3. Prezzi, valuta e imposte

• Tutti i prezzi sono indicati in dollari canadesi (CAD) e includono le imposte canadesi applicabili (GST/HST e QST del Quebec).
• Non siamo registrati ai fini dell'IVA UE e non utilizziamo lo sportello unico per le importazioni dell'UE (IOSS). Per gli ordini spediti fuori dal Canada, l'IVA all'importazione, i dazi doganali e le spese di gestione del corriere possono essere riscossi alla consegna e sono a tuo carico: consulta la nostra Politica di spedizione prima di ordinare.

4. Ordini e conclusione del contratto

• Effettuare un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine (email di conferma dell'ordine).
• Possiamo rifiutare o annullare ordini (ad es. per errori di prezzo o problemi di disponibilità/evasione). Se annulliamo dopo il pagamento, ricevi un rimborso completo.
• Devi fornire dati di contatto e di consegna corretti. Non siamo responsabili dei ritardi causati da indirizzi errati.

5. I tuoi diritti di consumatore

Nulla in questi Termini limita i tuoi diritti previsti dalla legge:

• Diritto di recesso — i consumatori dell'UE possono recedere entro 14 giorni (vedi la Politica di rimborso, compreso il modulo tipo di recesso).
• Garanzia legale — garanzia legale di conformità UE di 2 anni (vedi la Politica di rimborso).

Se una qualsiasi clausola di questi Termini è in contrasto con le norme imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza, prevale la legge.

6. Uso consentito

Accetti di non fare un uso improprio dei Servizi: niente attività illecite, niente tentativi di compromettere il funzionamento del negozio, niente scraping o copia delle nostre opere (tutti i disegni ad acquerello sono di nostra proprietà intellettuale — vedi la Sezione 7).

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — comprese le nostre opere ad acquerello, i disegni, i testi e le immagini — appartengono a Elder Shop o ai suoi licenzianti e sono protetti dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente i nostri disegni senza autorizzazione scritta.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata — ma nulla di quanto qui previsto esclude o limita la responsabilità per: morte o lesioni personali causate da negligenza; frode; prodotti difettosi ai sensi della normativa applicabile sulla responsabilità da prodotto; o qualsiasi responsabilità che per legge non può essere esclusa nei confronti dei consumatori. I tuoi diritti di garanzia legale e di recesso restano invariati.

9. Controversie

• Ti chiediamo di contattarci prima di tutto all'indirizzo eldershopmarketing@gmail.com — in questo modo la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente.
• Consumatori dell'UE: puoi rivolgerti al Centro europeo dei consumatori del tuo paese di residenza per ricevere assistenza nelle controversie transfrontaliere, oppure a un organismo nazionale riconosciuto di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). (Nota: la piattaforma ODR della Commissione europea è stata chiusa definitivamente il 20 luglio 2025 e non deve più essere citata.)
• Al momento non ci siamo impegnati a ricorrere a uno specifico organismo ADR. Se la situazione cambierà, indicheremo qui l'organismo.

10. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi del Quebec, Canada. Tuttavia, se sei un consumatore residente nell'UE, benefici anche delle disposizioni imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza, che si applicano indipendentemente dalla legge scelta.

11. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini; a ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento in cui è stato effettuato. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate sul Sito.

12. Contatti

eldershopmarketing@gmail.com · 819-968-8566 · 114 Av. des Saules, Gatineau QC J9J 1S2, Canada